D&G Machinery se toma en serio el servicio al cliente
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- 2020/9/17
Resumen
A principios de 2020, D&G vendió con éxito dos plantas mezcladoras de asfalto DG3000D a GR INFRASTRUCTION (una empresa de construcción de carreteras de primer nivel en India).
A principios de 2020, D&G vendió con éxito dos plantas mezcladoras de asfalto DG3000D a GR INFRASTRUCTION (una empresa de construcción de carreteras de primer nivel en India). En agosto de 2020, estos dos equipos se enviaron a la India, pero nuestros ingenieros de D&G Machinery no pudieron estar allí para recibir orientación en el sitio debido al grave impacto de Covid-2019. Además, lo peor para nosotros es que la situación de tensión en la frontera ha dificultado la comunicación con el cliente como de costumbre, lo que también agravó la dificultad para la instalación y puesta en marcha de los equipos.
Sin embargo, siempre vemos la satisfacción del cliente como el primer lugar. Para garantizar que el trabajo de puesta en marcha se pueda realizar sin problemas incluso a través del impacto de varios factores externos. Finalmente, nuestro equipo encuentra algunas formas populares mediante el uso de video remoto y enseñanza en línea para guiar al cliente en el trabajo de instalación. Para lograr la máxima eficiencia, este cliente siempre trabajaba las 24 horas del día y de la noche. A pesar de varios problemas encontrados en el proceso, finalmente completamos la tarea gracias al arduo trabajo de nuestros ingenieros. Desde entonces, hay dos plantas mezcladoras de asfalto más de D&G Machinery que se han establecido en el mercado indio, lo que desarrolla vínculos más estrechos entre nosotros.
Como se muestra en la figura (arriba): nuestro ingeniero está guiando al cliente sobre cómo instalar el equipo por video remoto
Como se muestra en la figura: las plantas mezcladoras de asfalto D&G Machinery DG3000D están en el montaje